限时完结 信访投诉
鑫报讯 记者获悉，为进一步加大各保险公司初信初访事宜解决力度，保护保险消费者合法权益，甘肃保监局对辖内各保险公司总经理信访接待日制度进行了完善。
据了解，我省要求保险公司畅通面访、电话、邮件等多种信访渠道，积极接待来电来访。并明确接访人必须是保险公司的总经理室成员，不得由其他工作人员代接或转接。甘肃保监局要求，各保险公司需在总经理接待日10个工作日前，在公司各营业场所的醒目位置和网站公告接待日有关事宜，对总经理接待日接收的信访投诉事项需限时完结，并回访消费者的满意程度。
