鑫报讯 日前，甘肃省卫生厅印发了研究制定的《2013年患者权益维护工作要点》。今年，甘肃将以推动维权网络体系建设、推进第三调解工作进展为重点，进一步畅通患者维权渠道。要求落实患者权益维护科（股）编制，推动全省二级以上医院成立患者权益维护工作站，公布维权联系电话，方便群众合理维权。各市州应适时成立患者权益维护工作领导小组和患者权益维护协会。建立医疗纠纷评估专家库，充分发挥协会在调解医疗纠纷中的作用。
《要点》提出，推行医疗责任保险制度，加大引入第三方人民调处机制力度。各级卫生行政部门和医疗机构要尽快引入第三方人民调处和医疗责任险统保相结合的机制，共同推动医疗纠 纷调处趋向专业化、职业化、社会化，为维护良好的执业环境和就医环境创造条件；还要加强信访队伍建设，提高信访办理和化解医疗纠纷水平。各级卫生行政部门和医疗机构要以多种形式 加强对医疗纠纷处置工作者的业务培训，不断提高接待人员处置医疗纠纷的综合能力，提升办结效率；努力做到医疗纠纷就地解决纠纷，及时解决纠纷，防止形成积案。
《要点》明确，健全工作制度，从源头上做好医疗纠纷预防。严格落实省卫生厅以“四个排队”、“八个排队”为核心的22项制度和厅局长查房制度、院长值周制度；坚持医疗事故分析 会制度；大力治理过度医疗，教育医生以病人为中心，权衡诊疗措施对病人的风险；鼓励医护人员广泛听取患者意见，改进服务流程；持续进行健康教育，普及健康常识，让患者了解医疗规 律，了解医学知识局限性、医疗技术的复杂性及医疗差错的不可避免性，争取患者的理解，减少医患纠纷发生。
我省二级以上医院还将加强部门间协调，提高化解纠纷效率，加大打击医闹力度。联合省综治办、省司法厅、公安厅等有关单位，研究出台《甘肃省预防和处置医疗纠纷暂行办法》，进一步规范医疗纠纷调解秩序，推动全省患者权益维护工作走上法制化、规范化轨道。（更多内容请点击大西北网http://www.xbnews.cn/index.html）
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