鑫报讯  32类民生事务工作手册，标明民生事务办理权限、程序、依据、所需证明材料、办结时限、责任人员，实行办事程序、内容、结果公开化，构建了快捷便利的服务体系。近日，酒泉路街道以服务居民群众为重点，不断深化和拓展“民情流水线”工程，通过政务微博、街道网站留言、上级政务网站留言转办等方式，加强日常考核和效能评价，及时改进工作。

 

　　近年来，酒泉路街道党工委紧紧围绕实施“民情流水线”工程，将服务居民、方便居民作为此项工程的出发点和落脚点，畅通民意收集渠道、透明事务办理程序、落实行政效能监督，得到了辖区居民和上级领导的一致好评。近日，街道再次构筑多条渠道及时收集民情民意。为推选出的100名楼院长，配发工作日志、手持终端，深入居民家中了解情况，确保社情民意的及时收集和反馈。同时，在居民小区中统一安装了民声留言板、民声信箱，开通网络民情信箱、政务微博，及时收集民声民意；开展“六必访、四上门”活动，“六必访”即：对高龄人员必访、残疾人必访、刑满释放人员必访、危重病人必访、下岗失业人员必访、新退休人员必访；“四上门”即上门帮扶、上门慰问、上门调解、上门宣传；建立“两代表一委员”民情联络站，定期开展党代表、人大代表和政协委员来社区接访活动，按程序提出建议或议案。

 

　　此外，街道还制定了32类民生事务工作手册，标明民生事务办理权限、程序、依据、所需证明材料、办结时限、责任人员，实行办事程序、内容、结果公开化，构建了快捷便利的服务体系。将受理事项按照即办件、待办件、上报件、下派件分类处理。对能立即处理的归入即办件，随来随办；对不能立即办理的归入待办件，告知待办原因，按期办结；对超出权限的归入上报件，在上级批复后的3个工作日内答复；对下派件出具接收证明，交办下级有关组织办理，限时办结。利用“三维数字社区“管理系统与楼院长配备了手持终端，该设备和“街道三维数字社区”相互连接，及时了解、受理反馈的各类信息,采集基础数据信息。

 

　　街道还在政务大厅每个服务窗口安装“一事一评及五件制办理评价”系统，办事群众通过评价器了解窗口工作人员的基本情况，办事职责、政策信息等情况，对受理的事项按照“五件式”办理模式（即办件、承诺件、补办件、上报件、建议件）进行分类办理，并对工作人员进行满意度评价；聘请政风行风监督员和辖区各界人士进行民主监督，定期召开民主测评会，征求意见，接受监督；在日常民主评议的基础上，通过政务微博、街道网站留言、上级政务网站留言转办等方式，加强日常考核和效能评价，及时改进工作。                    （更多内容请点击大西北网http://www.dxbei.com/n/xiguan/）