核心提示

 

　　东岗交警五中队在兰州交警部门中，只是普普通通的一个最基层单位。但它却在兰州乃至甘肃省的交警队伍及网络世界中都有着很大的“名气”。究其原因，除了他们兢兢业业的工作之外，还因为有一批年轻的协警们通过微博将五中队与群众融在了一起。

 

 

 

　　“@东岗交警五中队，麻烦查一下甘Axxxx有没有违章。”“您好，您的车辆无违章记录，请继续保持。”……用微博，五中队把“为民服务”做的更透彻，阐述地更清晰。所以，现在的兰州人倘若遇到堵车、查询车辆违章、了解路况等，都会想到@东岗交警五中队。

 

　　但是，东岗交警大队五中队在哪、都有哪些人、中队长叫什么、有多少人等等。这些，大多数人并不清楚。那么，它到底是一个怎么样的团队呢？带着疑问，记者走进了一个小院子，走进了一群年轻人，确切地说，走进了一个温馨的大家庭进行探访。

 

　　小院内的温馨和马路上的艰辛

 

　　当记者踏进五中队，穿过接待室，走进院子时，被眼前的情景所吸引。

 

　　只见院子呈长方形，大约有五十平方。站在接待室门口看，院子西面靠墙处摆放着一面很大的警容镜。北面是一排宿舍，和一间专为民警准备的洗澡室，院子中间摆放着两张乒乓球案桌。东侧有几盆绿色植被，南面是办公室。每个房间门口都放有几盆花草，院子不大，收拾的却异常干净。有着农家小院般漂亮的院子给人一种舒适、温馨的感觉。

 

　　就在这个小小的院子里，工作、生活着保障东岗辖区道路交通安全畅通的5名民警及20多名协警。

 

　　熟悉东岗镇的人们知道，五中队所管辖的范围东西长约6公里，南北宽约1.5公里，总面积约为9平方公里。而东岗镇属于典型的城乡结合部，312国道贯穿整个辖区，且与连霍高速相接，是目前兰州城区管辖面积最大的中队。而且，辖区内有大中专、中小学16所，幼儿园27家，部队营区9个，大型商场市场7家，企事业单位20余家，各型停车场、物流园区12个。再加上辖区内人员结构复杂、地理环境特殊等原因，造成了堵点繁多的特点。

 

 

　　也就是说，这个小小的院子承载着偌大的东岗镇的交通疏导工作。所以，五中队的工作压力非常大。就像记者来到五中队时，正是早上8时许，队上只有负责发布微博的协警彭晓龙一人，其他人都在路上站早高峰。

 

　　近半个小时后，已在辖区巡查一番，看到道路通畅的中队长张军急匆匆赶到了队上。他一边往院子里走，一边还回头看着外边的车流：“刚看见一辆车的号牌像是套牌，追了一段儿，没追上。不知道钻进哪个道子了……”

 

　　跟随张军回来的，还有几名协警，他们纷纷脱下警服拿起洗漱用具开始洗漱。看到记者惊讶的表情，张军嘿嘿地笑了起来：“娃娃们一天早上虽然起得早，但因为要站高峰岗，就没时间洗漱。要等到一班岗下来了，才能洗漱吃早饭。”

 

　　说起他的这帮兄弟们，张军感到很自豪。原因是，他们不仅在工作时雷厉风行，在日常生活中还各个生龙活虎、激情四射。对此，这个团队很团结，极具凝聚力。当然，这一切不是自然形成的，而是与中队长张军的带队理念和管理方法有着绝对的关系。

 

　　洗漱完毕后，他们又要上路。随即，记者也跟随他们开始疏导交通和整治各类违法的工作。

 

　　几分钟后，他们来到整治点，看到有禁行的三轮车，几名协警遂上前将其拦停并开具了罚单。看到一位老人不解的表情，协警马文龙给老人详细地做了解释。随后，他告诉老人去哪儿交罚款，去哪儿取车以及怎么走。当老人弄明白这些情况要走时，马文龙还不忘告诉老人：“您以后再不要骑这车进城了，不然又会被查扣的。再者，您年纪了大了，不安全。”

 

　　“你们是五中队的啊？呵呵，理解理解。罚款我认了，我马上去交。”一位也被查扣了三轮电动车的小伙子拿着罚单笑着离开。看到这一幕，另一位协警开心地说道：“做一名五中队的队员，我骄傲！”

 

　　可以看出，东岗交警五中队的知名度和美誉度，不仅仅来源于它们的微博，更重要的是来自于团队的睿智和蓬勃朝气……

 

　　协警“总教头”张学伟

 

　　张学伟自春节过后就一直没有回过家。中队长张军告诉记者，张学伟的家就在西站，但是，自从过完年后，他就一直没有顾得上回一趟家。“稀里糊涂的喜欢上了交通协警这份工作，更喜欢五中队这个大家庭里，待在队上和家里一样温馨。”张学伟笑着说。

 

　　他给人的第一印象是个头不是很高，但身板很结实，而且，爱笑。

 

　　今年29岁的他，是五中队协警班的班长，堪称五中队的总教头。说起总教头的来历，还得从他当兵讲起。2001年，17岁的他带着梦想选择了当兵。但是，六年后他没能继续留在部队，而是下部队开始了他另一段新的人生历程。至今，进队工作已经三年了。当问起那一段部队生活的经历时，他告诉我们部队每天都要训练，生活很苦、很枯燥，可现在每当说起那段经历时他都津津乐道。

 

　　在部队生活的日子，让他学会了很多东西，锻炼了体魄，增强了意志。而且，很幸运的是，他把部队带兵的经验可以用到中队工作中，现在看来，学有所用，何乐不为。他说，中队一年四季都举行大练兵活动，他就是带队班长，带领队员练手势、整队列，进行各项体能训练。“内强素质，外树形象”就是内强队员素质，外树中队形象。他不仅要做好自己岗位上的事，还要负责带好队员。于是，队友对他的形容就是：下班后我们就可以干自己的事，不用操心了。可他作为班长，有紧急任务，中队第一个找他。所以，要是哪天他有对象了，我们也就都有啦。

 

　　没有女朋友，是五中队的年轻协警们面临的最大困惑。就像张学伟一样，因为每天忙，根本没有时间去处对象。还有副班长谢镇恒，他腼腆地告诉记者：“之前有一个，不久就分手了。好几次和女朋友约会，遇上紧急事情，放人家鸽子，姑娘就开始有意见了。”面对这样的情况，张学伟也有抱怨，但是，抱怨归抱怨，工作起来他从不马虎。就在前一天，张学伟和谢镇恒在东部市场还抓获了一名正在作案的小偷。

 

　　对此，张学伟很真诚地说道：“刚进来的时候没有喜欢或不喜欢，稀里糊涂就到了队里。渐渐地，喜欢上了这份工作。虽然忙、累，有时候也有气馁。但，目前还没有其他的想法。”

 

　　除了忙碌的工作，张学伟在工作之余最喜欢的事情就是和朋友一起聊天、唱歌。“不过，很久都没有唱歌了。”他说：“每天下班太累了，洗漱完往床上一躺，一首歌还没听完就睡着了。”

 

　　像爱护眼睛一样爱护微博

 

　　彭晓龙来到五中队已整整一年。今年只有二十岁的他，瘦瘦的、高高的，看上去很清秀。按理来说，他上学时学的是计算机信息管理专业，怎么说，都与交警不着边。但是，因为自小就喜欢当警察，为了圆自己的梦想，他便来到五中队，当了一名协警。

 

 

　　成了协警后他才发现，除了能够圆自己的警察梦想外，还能为缓解交通压力做出自己所想不到的贡献。他说：“警力不够，倘若没有协警，交通状况会很差。”所以，作为一名交通协警，他非常骄傲。这样骄傲的日子没过多久，他便接到了更为重要的工作——微博。

 

　　微博是五中队更贴心地服务群众，展示公安交警形象及与群众交流的一个重要窗口。之前，就已经有人将微博做的风生水起。所以，能够接手微博工作，对彭晓龙而言，更骄傲，压力也更大。“按照中队的微博理念，我们的微博主要在于了解民意、回应民情，然后公开警务，展示我们的形象。另外，还要坦诚交流，吸取群众的意见和建议。”为了满意地完成这项令他骄傲的工作，他每天不论是在队上还是在路上执勤，只要有时间看微博，他就会及时地发布、回应、交流，时刻保持着有问必答。

 

　　就像去年，一网友在网上发布了一张五中队三名民警同乘一辆摩托车的照片，在网上引起热议。对此，中队立即调查情况并对三名当事人进行了严肃的处理。之后，在向网友道歉的同时，还将处理结果贴在了微博上，及时平息了网友的情绪，化解了矛盾。所以，在彭晓龙看来，微博就是五中队的眼睛，自己有什么不足，哪些做得不够好需要改正，哪些做得好需要继续保持，都可以通过微博来发现。同样，微博也能够更广泛地将中队的服务播散到每一个人。

 

　　更重要的是，五中队可以根据网友对微博的关注程度、回复内容、重要评论等信息，随时了解掌握社会动态、辖区群众的意愿，关注网上民意和群众诉求，把握苗头性、倾向性问题。然后利用微博主动设置正面议题，积极开展主题宣传，引导网友理性表达和理性参与。另外，还能及时发现涉警舆情，从而用真实、准确、权威的声音占领舆论制高点，通过诙谐、幽默的语言缓解矛盾的争端，从而挤压不实炒作和谣言传播。

 

　　微博如此重要，彭晓龙也就不得不尽心尽力。于是，他的时间全都用在了微博上，以至于到现在，他都没有谈对象。他说：“微博已经成为我们工作中不可缺少的一部分，对待微博我就像爱护自己的眼睛一样，本着为人民服务的思想去维护微博。”

 

　　从协警到特警

 

　　“我没什么采访的，我平时的生活比较单调”得知要对他进行采访，马文龙如是说，他是队里考上公务员的队员之一。

 

　　如果站在人们面前的是一位很文艺范的小伙，人们就根本不会联想到他今后要从事的职业竟是特警。去年的公务员考试，马文龙考上了白银市公安局特警支队。再过一段时间，他就要离开五中队去当特警。

 

　　马文龙是天水人，2008年毕业于甘肃省警察职业技术学院，2009年进入五中队，开始协警的工作。由于离家远，吃住都在队里，他对中队也就有一种特殊的感情。“队里管我吃管我住，它就是我在兰州的家。如今就要离开，说实话有点不舍。”想起三年来的艰辛、快乐的生活，想起马上要离开时的情景，他不知道该怎么表达。

 

　　在五中队的近三年时光里，马文龙学到了很多。什么是奉献？他知道，坚守岗位就是最大的奉献。什么是队友？他知道，一起工作、一起开心、一起坚守就是队友。什么是人生？他也知道，就像他的队长一样，积极向上、乐观、踏实、忠厚。

 

　　他说，小时候喜欢看警匪片，对警察这个职业很羡慕，选择交警的工作也是为了完成小时候的愿望。虽然现在的工作很累，但每天过的都很充实。工作之余，他把大部分时间都用在看书复习上。虽然已经工作，但他一直都想考上公务员，通过考试创造一个新的环境，进一步提升自己的能力，再去作一名真正的警察。

 

　　面对即将的特警工作，他也知道会比现在的工作更累。“你觉得你的体质能承受住吗？”“我相信在这里的锻炼足够去承受特警队的生活，如果不行，那就慢慢练。”

 

　　领导加大哥等于凝聚

 

　　协警们告诉记者，今年36岁的张军，从外表看，他是一个很严肃的人。但是，和他聊天时就会发现，他很随和，没有架子。闲暇时间，就会找队员聊天，大到工作重事，小到生活私事，没有他们不能说的，也没有他们不能聊的。而且，从他那张时不时就会露出笑容的脸上也看出，在他严肃的外表下掩藏着一颗炽热、善良的心。

 

　　工作中，他是雷厉风行的中队长，生活中他则是细心体贴的老大哥。而且，在社区里，他还是一名义务服务的优秀志愿者。尤其在工作中，他做事不慌不忙，拿捏得当，深得民警、协警们的敬佩和赞美。

 

　　去年年初，为了和群众在互动上有进一步的联系，他组织人员建立了“微博服务平台”公开服务信息，发路况、天气预报、生活驾驶小常识等。通过微博互动，得到了群众一致的好评。在群众微博留言回复工作这个环节，既要把握信息的准确度，又要做到群众满意。所以，他经常给微博管理人员做工作，教他们怎样做、怎样说，再认真仔细、及时回复群众的同时，如何去拿捏尺度，正确引导舆论等。铸就了五中队收到网友留言10200余条，办理回复10100余条，办理回复率高达99.%的成果。值得一提的是，没有办理回复的则全是网友的留言和祝福。所以，群众对留言回复的满意度更是高达100%。

 

　　在生活上，张军很细心、很体贴。细心到能记住每一位队员的生日，体贴到他们是否失恋，心情是否好都会去安慰。张家伟告诉记者，有一次他忘记生日了，队长提醒他“今天是你的生日……”。虽然，只是这么一提，但张家伟的心里却很温暖。

 

　　“他一有时间就跟我们聊天，了解我们对工作的想法，问一问找对象的事，劝我们有时间就多看书等等。”在队员们的心中，张军俨然一个老大哥。用一位协警的话说就是：私底下跟队员就像是大哥一样，既管我们的工作，又管我们的生活，队长的事很多。

 

　　于是，面对记者的访问时，张军只得以笑了笑：“我从部队上下来，知道领导脱离下属的后果。生活中的事，他们都替我说完了。”同样，在工作中他也有着独特的一面，他说：“什么是奉献？贡献就是把每天的工作做好。跟一群平均25岁年龄的小伙讲奉献，而且，这个年龄阶段还是自我价值和社会价值不断形成的过程。也许，在他们的思想层面，这种意识很模糊。可是，能把自己工作岗位上的事情做好这就是对社会的一份贡献。”

 

　　所以，不论遇到大雨、暴雪等恶劣天气，哪怕是已经下班在家或是休息日，他也会急忙赶到队里，和民警、协警们一起作战。工作任务繁忙的时候，连上幼儿园的孩子都顾不上接，依然坚守自己的岗位。他用自己的行动，告诉他的那一帮兄弟们：坚守岗位就是最大的奉献。