家政行业遭遇严重缺工陷入发展瓶颈——

 

　　时下正值开春，对众多外来务工人员而言当下正值找工作忙的季节；同样对于兰州的服务行业而言，当下也是招工忙的时节。春节过后，兰州一家家政公司的保姆及家政服务人员缺口达一半以上，为了缓解节后用工荒局面，及时招聘补充家政服务人员，该公司先后通过人力资源市场招聘会、社区及各个媒介平台招聘，在节后的一周里，该公司通过各渠道招人的费用超过一万余元，但却出人意料地仅招来6名家政服务人员！这个春天，家政服务人员难招让兰州整个家政行业均陷入经营困局。

 

　　“以前都是雇佣方挑人、现在恰恰相反”

 

　　前不久，家住铁路局的陈女士想找一个保姆帮自己做些家务，捎带照顾一下家中年迈的父母。陈女士本来想，找个保姆应该不是什么难事，但找了好几家家政公司，都说节后人手紧张，暂时没有合适人选。无奈，她只好在家附近的省妇联巾帼家政做了登记，希望能找一个会做饭，干活利索些的大姐。等了好几天后，陈女士才接到妇联家政打来的电话，对方称有合适的人选，叫她马上过去和服务人员见面。陈女士于是停下手中的工作，立马赶到妇联家政。家政公司给她介绍的服务人员是一名春节过后刚从岷县来兰州找工作的年轻妇女，在双方交流过程中，陈女士得知对方已经结婚，且以前也做过家政服务工作，如果工资等各方面条件合适的话能够长期干。本来一切都谈得差不多了，但当对方得知陈女士的小孩才刚2岁时，说什么也不签合同了，还当着陈女士的面毫不避讳地说：“有小孩的家里事情多，我的孩子也一岁多，啥情况我了解。”

 

　　“我就不明白了，有孩子怎么了！再说我当时都和她说清楚了，孩子我自己带，根本不用她负责，她只要搞搞家务，帮家里做个饭就行了，就这样人家都不愿意干，真没想到现在的家政人员找工作竟如此挑剔！”这次找保姆的经历的确让陈女士有些气急败坏，但眼下家里是上有老、下有小，她一个人着实忙的够呛，而老公的公司很忙根本帮不上自己，保姆就算再难找她还是必须得找一个。

 

　　“以前都是雇佣方挑人，现在恰恰相反，都是家政服务人员挑雇主。”省妇联家政一名工作人员告诉记者，在该公司服务的所有家政服务人员，几乎都有过频繁换岗经历，一名保姆如果在一个家庭干的不顺心就会立马要求更换服务对象。其实家政公司也很希望服务双方在相互尊重的基础上，能够多协调沟通，尽量持久服务。但往往很多年轻的保姆受不得一点委屈，家政公司迫于眼下服务人员难招，也只好重新为他们介绍合适的服务对象。

 

　　遭遇严重缺工家政行业陷入发展瓶颈

 

　　“今年兰州整个家政服务行业比以往用工缺口更大，但招人难度也更大。越来越多的年轻劳动力都不愿涉足家政行业，直接导致家政公司服务人员出现断层；另外，眼下正值农村农忙时节，这个时候原本在家政公司干活的很多大姐也都不愿意出来，致使春季成为家政公司闹‘人荒’最严重的时节。”采访中，兰州万城物业家政部负责人坦言，该公司家政服务人员紧缺，缺口达一半以上。为了能及时补充上家政服务人员，公司已经在通过各种渠道招聘人才，除了及时参加人力资源市场的招聘会、通过大众媒介平台招人外，家政公司还借助“人带人”的方式招人。“公司已经给员工下了招聘指标，每一个员工都会从自己的亲戚朋友当中挖掘一些合适的人。当然，公司也会相应给带人的员工给报酬。”

 

　　就眼下家政行业严重缺工的现状，兰州万城物业管理有限公司总经理罗平分析认为，家政服务行业在当下属于朝阳产业。从宏观上来讲，行业用工缺口逐年加大首先和需求量大相关。当下中国的城镇主流家庭结构正在发生变化，4+2+1的新型家庭正在成为城市主流家庭，城镇小家庭对家政服务人员的需求量正在增加；另外，宏观经济发展向好，家政服务行业进入飞速发展阶段，而家政服务行业又属于劳动密集型企业，行业的发展势必扩大行业对劳动力的需求。

 

　　除此之外，罗平认为，用工市场劳动力总量减少直接导致家政服务行业用工缺口逐年增大。“新生代劳动力不愿进入家政服务行业，但家政行业服务市场却越来越大。”罗平坦言，尽管仍有大多数上一代家政行业从业人员仍在坚守岗位，但面对巨大的服务市场又显得力不从心；而除了农村新生代劳动力不愿意涉足家政服务行业之外，也有一些城镇大龄失业人员宁可吃低保过低质量生活也不愿意走出去靠劳动挣钱。

 

　　“很多人的思想观念很有问题。如今这个时代，只要你愿意走出去就会有合适你的工作岗位，但他们就是不愿意迈出这一步。”罗平说。记者在采访中了解到，家政服务行业的工资已经得到大幅提升，一名普通的家政服务人员月薪在2000元左右，钟点工1小时的工资在30-50元不等，而一些负责高空作业等工作的男性家政服务人员月薪在三四千元。家政服务这一朝阳产业遭遇严重缺工，高新难觅服务人员，致使整个行业陷入发展瓶颈。从长远来看，劳动密集型企业如何破解招工难题，正是他们突破瓶颈求发展的关键所在。