白银路街道位于西关十字与南关十字的中心地带,前往西关十字与南关十字购物极其方便。但奇怪的是白银路街道的辖区居民就喜欢在自家门口打转。一位在白银路居住多年的居民这样说:“这里环境好,生活方便,剪发、购物、美食等不出街道全能享受,更重要的是街道把咱百姓的事情大大小小全放心上。”原来,近年来,白银路街道不断提升为民服务水平,确立和强化为民服务意识,努力打造了为民服务的七大服务品牌,真正使街道成为了居民群众的贴心人。
品牌一:走进白银路街道,这里的居民总是很钟情于“民情热线”。一位居民告诉记者,要是有什么话想对街道说,只要拨通“民情热线”就可以。原来,为了了解社情民意,白银路街道开通了“民情热线”。据悉,辖区开通“民情热线”以来,党员干部接听和受理居民各类问题千余件,收集民情民意1100条,化解矛盾千余人次,通过热线为群众上门服务近百次,取得了良好的社会反响。辖区王阿姨这样夸赞民情热情:“民情热线是我们居民的连心线、幸福线。”
品牌二:白银路街道以安民为切入点,针对辖区孤寡老人、空巢老人身边无人照顾、行动不便的状况,创办了“敬老饭桌”。为辖区15名孤寡、“三无”老人提供了常年免费就餐和生活服务,使辖区“三无”、孤寡老人的救助服务得到全面的覆盖。家住西北新村社区的何永祥老人,早年离异,身体多病,生活困难无人照料,社区党支部了解情况后,不仅每天免费供应两餐,更组织党员们上门为老人洗衣服、做家务,使老人切实感受到社区大家庭的温暖。
品牌三:以助民为支撑点,开设“志愿者时间储备银行”。将每个志愿者服务时间进行累计“存储”,根据时间额度为群众提供同等服务,同时建立志愿服务“五星”认证制度,不断提升志愿服务规范化和专业化水平。时间储备银行现有注册志愿者150余人,甘肃省歌剧院文艺服务队、社区卫生服务中心医疗服务队等多支辖区志愿者服务队纷纷“落户”时间储备银行,开展志愿活动百余次。
品牌四:以惠民为出发点,构建“阳光家园”。设立“阳光家园”帮扶平台,建立健全长效帮扶机制,对辖区困难弱势群体、家庭开展定期和不定期帮扶,使辖区困难群众的基本生活得到了有力保障。
品牌五:以便民为立足点,打造“便民一条街”。建成“便民一条街”,投入15万元对加盟网点统一进行装修升级改造,通过电子信息屏每天滚动发布街情、社情、警情、民情,方便辖区居民及时了解掌握各项政策和服务信息,进一步拓宽了民生服务领域。
品牌六:以亲民为推进点,举办首届“邻里节”活动。举办以“遵纪守法、邻里和谐、勤奋朴实、诚信向善、理性包容”五型创建为主题的街道首届“邻里节”,进一步树立了辖区居民以邻为友、守望相助的“家园意识”。
品牌七:以利民为落脚点,打造“百姓之家”。积极提升“一站式”服务标准,建成包含标准化警务室、少年儿童流动之家、残疾人康复中心、城市管理执法服务站等多项功能的“一站式”综合服务“百姓之家”,让更多老百姓在家门口就能享受到方便贴心的服务。