一个人做错了事，道个歉，很平常。一个政府或部门做错了事，我们却很少见到公开道歉。日前，珠海市人大常委会、市依法治市办公室等8单位提议“建立政府失信行为致歉制度”，要求政府及其部门对其重大失信行为，应通过新闻媒体向社会公开致歉，以此加快诚信政府建设。

　　道歉，确实让人感到尴尬、难堪、被动和不好意思。尤其是让政府养成“制度化道歉”习惯，错了，就必须向公众认错，做到这一步，真的是要承受巨大的“形象压力”，甚至会招致上级批评和公共问责。但这仅是“硬币一面”，在“另一面”，当代表公共形象、社会形象的政府能对自己的错误主动说“我错了”的时候，这个道歉的态度越诚恳、主动、豁达、自然，就越能创造出意想不到的正面效应和综合效果。

　　其一，给公众树立了一种有错就改的正能量，而不是犯了错误蓄意掩饰、故意粉饰，让豁达人格和真诚品质得到积极引领。其二，表现了一种实事求是的负责精神，只有敢于道歉、无畏道歉，道歉者才能将这种“不足”、“痛心疾首的教训”，化为做好今后工作的动力。其三，道歉更会对公务人员形成一种“压力和形象倒逼”，迫使各位公务员在工作中更加严谨和自律，严防差错。其四，也是对行政和社会发展规律的一种敬畏和服膺。政府不是“神”，只要工作，总会出现失误，当然也会犯错。犯错不要紧，但要知错认错，并及时改错。

　　尤其需要强调的是，现在进入了网络社会、“大众麦克风时代”，各种信息的传播力非常强大，几乎到了无孔不入的程度。群众多是“顺风耳”、“千里眼”，任何人想凭借自己的力量控制舆论和负面消息，注定会更为被动。与其等待亡羊补牢，何不主动积极一点，该道歉时就道歉呢？正如珠海市社科联常务副主席杨穆所言：“政府失信后主动致歉，不会自降形象、失去信用，反而会在人民群众心中加分。因为在网络发达的今天，政府不主动认错，人民群众也会知道。”珠海率先探索制度化道歉，改革勇气值得赞赏。

　　我们有理由相信，有了“政府失信行为致歉制度”，政府善于、愿意在错误中汲取教训，闻过则喜，胸怀宽广，“有则改之，无则加勉”，这不但能提升政府的公信力和亲和力，也会使我们的社会更加和谐。