34个让人很舒服的沟通技巧

时间:2016-01-19 16:24来源:大西北网- 作者: 点击: 载入中...
赞美行为而非个人  
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。  
透过第三者表达赞美  
客套话也要说得恰到好处  
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。  
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,更多相关文章吗?请添加微信号caz93888每天为您更新励志,销售,管理,商战案例,等经典文章,免费学习.此微信改变了千万人的命运,欢迎您的加入!千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。  
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。  
面对别人的称赞,说声谢谢就好  
一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。  
有欣赏竞争对手的雅量  
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。  
批评也要看关系  
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。  
批评也可以很悦耳  
比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”  
时间点很重要  
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。  
注意场合  
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。  
同时提出建议  
提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。  
避免不该说出口的回答  
像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。  
别回答果然没错  
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!  
改掉一无是处的口头禅  
每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。  
去除不必要的杂音  
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。  
别问对方的公司是做什么的  
你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
(责任编辑:苏玉梅)
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