大西北网5月28日讯 据青海新闻网报道 近日，西宁市民雷先生向本报96369新闻热线反映，他的朋友从西安通过国通快递寄了一份快件，从寄出到现在已经过去了近一个月的时间，雷先生却迟迟没有收到快递。雷先生登录国通快递官网查询时，发现记录里显示快递已经签收，并且签署人就是自己的名字。“里面是很重要的文件，现在却丢失了，我特别着急。”雷先生称，自己并没有签收，也没有请同事帮忙代收。
随后，记者根据雷先生提供的快递订单号码，登录了国通快递官方网站查询，该快件4月26日从西安发出，28日由西宁城中区分部开始派发，根据记录，当天下午快递已经由雷先生签收。
在多个论坛及QQ群中，不少网友发帖称有类似的遭遇。记者发现，这类投诉多集中在以淘宝业务为主的快递公司，网友们反映的问题也都基本一致：收件人的快递被“本人签收”。多名网友对这种做法表示不满，认为侵犯了自己的权益。
青海省律师协会律师王延辉表示，目前已经开始实施的《快递服务》国家标准规定：未经收件人或者寄件人同意，收派员不能将快件交给其他人签收，否则由此出现快件遗失等问题，快递企业将承担全部责任。从合同意义上看，包裹必须送达本人，快递员有义务将货品亲自送到收件人手中，否则就有违约嫌疑。而为了方便找人代签，也必须得到收件人的授权。如果未经收件人同意，快递员私自代表收件人签收，一旦出了问题则其所在的快递公司必须负责任。王延辉提醒市民，为了保障自己的权益，贵重物品最好由本人签收，以免给自己带来经济损失。
截至发稿前，国通快递相关负责人还未给出有关此事的处理办法。
http://www.qhnews.com/newscenter/system/2014/05/28/011409491.shtml
(责任编辑：鑫报)
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